L’externalisation est de plus en plus courante au sein de nombreuses entreprises. Cette pratique implique de confier à une société tierce le soin de se charger de certaines activités plutôt que de les gérer en interne.
Si l’externalisation peut apporter bien des avantages, elle entraîne toutefois quelques risques et inconvénients. Nous examinerons, dans le cadre de cet article, les avantages ainsi que les inconvénients liés à cette pratique.
Quels sont les avantages de l’externalisation pour les entreprises ?
La sous-traitance ou l’externalisation est porteuse de nombreux avantages pour certaines entreprises, parmi lesquels nous pouvons citer :
- la réduction des frais généraux ;
- avoir accès à des compétences et des ressources technologiques de pointe ;
- se focaliser sur les activités essentielles de l’entreprise ;
- gagner en flexibilité ;
- une amélioration au niveau de la qualité des produits ou des services externalisés.
La réduction des coûts figure parmi les principales motivations derrière la sous-traitance. En externalisant une partie de leurs activités, les entreprises parviennent à réaliser des économies importantes en termes de rémunérations, d’avantages sociaux, de taxes et de charges indirectes. Dans la mesure où les fournisseurs externes prennent en charge ces dépenses, une entreprise peut en outre économiser sur les investissements nécessaires en matière d’équipement et d’infrastructure.
Le recours à l’externalisation offre aux entreprises la possibilité de profiter des compétences et des outils technologiques avancés dont elles ne peuvent disposer en interne. En effet, les sous-traitants sont souvent spécialisés dans une activité particulière, ce qui contribue à l’amélioration des performances et de l’efficacité de l’entreprise qui a recours à l’externalisation.
Grâce à cette dernière et à la sous-traitance de certaines de leurs activités telles que la logistique, les entreprises sont mieux disposées à se focaliser sur leur activité principale et sur les activités génératrices de revenus. Cette solution leur permettra de se démarquer de leurs concurrents et de mettre l’accent sur le développement de la société.
En externalisant, l’entreprise aura davantage de flexibilité en termes de ressources humaines et de capacité de production. Ainsi, la société peut rapidement adapter ses ressources selon ses besoins, sans avoir à faire face aux défis et aux dépenses que représentent le recrutement et la formation de nouveaux employés.
Les sous-traitants externes sont généralement soumis à des critères de qualité rigoureux. En confiant une partie de leurs activités à des entreprises tierces, une société pourra ainsi améliorer la qualité de son travail et répondre aux attentes de ses clients.
Externalisation, les inconvénients possibles pour les entreprises qui la pratiquent
L’externalisation des activités peut entraîner certains risques et inconvénients pour les entreprises, notamment les suivants :
- une certaine perte de contrôle ;
- une dépendance excessive ;
- des difficultés au niveau de la communication ;
- une coordination délicate ;
- des risques en matière de sécurité.
La perte de contrôle des activités confiées à des sous-traitants figure parmi les inconvénients majeurs de l’externalisation. En effet, la société doit s’en remettre à des fournisseurs externes pour accomplir certaines tâches importantes, dont la gestion peut s’avérer difficile. En outre, l’entreprise risque de ne plus être en mesure de maîtriser efficacement les délais de livraison et le niveau de qualité des produits et des services sous-traités.
Le recours à l’externalisation peut engendrer une trop grande dépendance vis-à-vis des prestataires externes. Si ces derniers rencontrent des difficultés au niveau de la production, de la qualité ou de la performance, cela peut avoir de graves conséquences pour l’entreprise qui en bénéficie.
La sous-traitance risque également de créer des obstacles en matière de communication entre l’entreprise et les prestataires externes. En effet, parfois, en raison des différences culturelles, des décalages horaires ou des barrières linguistiques, la communication peut être difficile, ce qui peut avoir un impact négatif et nuire au bon déroulement des activités externalisées.
Le recours à l’externalisation peut aussi compliquer la coordination entre les différentes activités externalisées et celles menées en interne par l’entreprise. Cela risque de perturber l’alignement des activités externalisées avec la stratégie générale de la société et de rendre plus complexe la coordination entre les différents sous-traitants.
Si vous confiez certaines de vos activités à des prestataires externes, vous pourrez, par ailleurs, exposer vos données et votre propriété intellectuelle à un risque de sécurité. Il est possible que les sous-traitants ne soient pas en mesure de garantir le respect de la confidentialité et la sécurité des données sensibles, entraînant ainsi d’importantes répercussions sur le plan financier.
De quelle manière peut-on minimiser les risques de l’externalisation ?
Afin que les risques liés à l’externalisation soient réduits au minimum, il est nécessaire de choisir avec soin les prestataires externes.
Il faut savoir chercher des sous-traitants à la fois compétents et fiables, veiller à ce que des accords clairs et précis soient mis en place et assurer un suivi étroit des opérations externalisées.
L’entreprise qui fait appel à des prestataires externes a tout intérêt à se préparer à des situations de crise en mettant au point des plans d’urgence et en restant en permanence en contact étroit avec eux.
Ces quelques dispositions contribuent à l’assurance d’une coordination efficace entre la société et les prestataires externes, tout en assurant la réduction des risques de perte de contrôle, de dépendance excessive, de communication ou encore de problèmes de sécurité.
